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离岛免税新政实施以来,免税购物成三亚旅游业复苏的强劲引擎,“海南购物游”备受关注

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2020-08-07 10:22:17 三亚传媒融媒体

离岛免税新政实施以来,免税购物成三亚旅游业复苏的强劲引擎,“海南购物游”备受关注——

三亚如何打造“购物游”品牌?


7月1日,游客在三亚国际免税城购物。(资料图)记者孙清摄

■核心提示

800zy 免费资源采集网离岛免税新政实施,带来“免税购物游”热潮。数据显示,离岛免税新政叠加跨境游停摆、国内跨省游恢复、暑期游等因素,带动三亚旅游业强劲复苏。但想要常态化保持“购物游”热度,仍然有很多工作要做。

10万元免税额度新政实施,“购物游”C位出道

800zy 免费资源采集网7月20日,刘娟一家自驾车从广州出发,在海口住了一晚后,直奔三亚。她的日程里,没有景区景点,“带娃在酒店的沙滩玩玩,然后就想去免税店买点东西。免税品真的便宜很多。”

与刘娟一样,越来越多的游客为了免税购物来到海南。7月1日起,海南离岛免税购物政策调整实施,除了每人每年离岛免税购物额度从3万元提升至10万元外,还取消了单件商品8000元的免税限额规定,一时激起了海内外的关注,三亚免税购物新政占据各个热搜榜,引爆眼球。

如今,三亚国际免税城日均接待游客2万人次,已经成为游客在三亚打卡的热门地点,“购物游”正在C位领跑三亚游。数据显示,离岛免税新政消息发布后,携程关于海南旅游的搜索量环比增长超过200%。7月以来,随着国外疫情持续严峻和国内疫情趋稳,跨省游恢复,免税新政效应与暑期游效应叠加,“消费回流”现象明显。酒店预订已经非常火爆,海棠湾酒店已出现一房难求的状态,入住率都在98%以上。7月份进出三亚的航班共计9409架次,同比增长0.8%。7月份三亚通用飞行大幅增长,同比增长620%,达到了12583架次,日均406架次。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章告诉三亚日报记者,携程各项数据显示,免税购物政策对海南旅游业的带动作用非常明显。疫情防控常态化下,习惯了去国外“买买买”的消费者,正转而瞄向海南免税购物游。“携程BOSS直播”上最受欢迎的酒店预售货源地中,三亚也始终稳居前三。梁建章表示,长远来看,他对海南、对三亚的前景非常乐观。

提升购物体验,要改善硬件和软件

热潮之下,三亚的免税购物基础设施经历着考验。最初一段时间,排队太长等待太久成为游客投诉和吐槽的焦点。有些游客甚至因此误机。压力之下,三亚不断寻求解决办法,推动基础设施升级。

800zy 免费资源采集网三亚国际免税城店内增设了爱心专属收银台,专为孕妇、军人等特殊人群使用,缓解高峰时段的收银压力;在二楼增设了香化综合区,有效分流顾客,缩短消费者购物时间。三亚凤凰国际机场增加免税提货窗口,从原来的18个增加至38个,还新增了一个免税提货点。海关也创新管理模式和手段,实现离岛免税购物全流程信息化监管,营造安定有序的市场购物环境,改善免税购物体验。

但这还不够。三亚市签约理论家、海南大学旅游学院副院长谢祥项分析,统计数据显示,离岛免税新政的实施,吸引和更新了国内旅游消费能力更高的客源群体。从三亚凤凰国际机场进港数据来看,年轻客群明显增加,高收入客源明显增加,成熟游客群体明显增加;由此,大幅度推高了免税购物总额和客均消费额。相对年轻且有较高消费能力的客群的进入,带动了海棠湾、亚龙湾等地区高端度假酒店的新需求,使得7月下旬出现了普遍“100%满房”的新现象,并明显带动了酒店餐饮、酒水及休闲等二次消费。

800zy 免费资源采集网谢祥项提醒,这些新兴和成熟客群的到来对三亚旅游服务质量,特别是对从业人员服务态度、服务技能和服务知识水平都提出了新的要求,客观要求三亚及海南旅游业要“真的准备好”。谢祥项建议,从行业角度看,三亚仍要关注市场动态,研究游客需求,提升消费体验,要最大限度地抓住“出境游客群回流”难得的市场机遇,做好产品更新、服务提升、诚信经营等基础性工作。

打造“购物游”品牌,还需要更多路径

“购物游”借着天时、地利、人和“横空出世”,给旅游业带来了强劲的复苏动力,但如何把“购物游”打造成一个品牌,在三亚的旅游业发展中保持热度持续,仍然有很多工作要做。

曾深度参与三亚旅游业20多年的亚龙湾高尔夫球会创始人陈亚雄分析,如今“购物游”的繁荣,是叠加了疫情之下出国游停摆,国内游需求短时间内强力释放,“内循环”顶层设计以及暑期游等各种因素的结果。观察免税购物到底有多强的带动力,还需要时间。

800zy 免费资源采集网陈亚雄认为,免税购物毫无疑问是海南的一大政策红利。但如何利用好这一政策,让免税购物游持续带动旅游业发展,还有很多工作要做。首先,免税产业本身需要更加完善,打造公平竞争的环境,在额度、产品、价格上进一步完善,使海南免税品更具竞争力;其次,要完善免税购物的基础设施,让游客有更好的购物体验。另外,更为重要的是,免税购物之外,要打造更多有国际竞争力的消费产品,多途径支撑“购物游”。

据记者了解,三亚正全方位落实《海南自由贸易港建设总体方案》,提出继续着力打造旅游消费千亿级产业,形成“国际旅游消费中心核心区”。据权威消息,三亚将大力引进一批国内外知名主题公园,发展特色旅游产业集群;大力发展夜间经济、海岛经济、“首店经济”等消费新业态,进一步丰富旅游消费产品供给。还将放大离岛免税政策效应,推动国内外知名免税品经营企业在三亚加快布局,扩大免税商品种类,优化商品结构……

作为专业化的旅游城市,三亚乘着政策的东风,始终致力于站在旅游产业升级的风口。而未来,三亚一定会成为旅游消费“多点开花”的“国际旅游购物中心”,到那时候,人们来三亚,除了免税品,可能会有更多的消费目标,“购物天堂”将会实至名归。

800zy 免费资源采集网(记者 郭艳菊 张慧膑 袁燕)

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